I. 簡介
當您選擇Starknight/守望相助，代表您放心將個人資料託付給Starknight/守望相助。我們承諾將致力維護您對我們的信賴。首先，讓我們協助您瞭解隱私政策。

本聲明內容說明我們會收集哪些個人資料 (下稱「資料」)、如何使用及分享這些資料，以及關於這些資料，您可以選擇採取哪些做法。建議您在閱讀本文的同時，搭配我們的隱私權概覽，其中著重於本隱私權政策之說明，並概要說明我們收集的資料和使用方式。

II. 概述
A.範圍
本聲明適用於全球Starknight/守望相助App、網站和其他服務的使用者。

本聲明將說明Starknight/守望相助及其附屬公司如何收集和使用資料。本聲明適用於全球所有Starknight/守望相助使用者。

顧客：透過Starknight/守望相助帳戶預約或接受守護服務和相關服務的顧客。

職業守護/守護者：透過Starknight/守望相助帳戶或合作公司個別為顧客提供守護服務之職業守護者。

針對與Starknight/守望相助服務相關的其他資料，此聲明也規範Starknight/守望相助收集這類其他資料的行為。例如，我們得收集的資料包括：Starknight/守望相助或守護者App平台業主或員工之聯絡資訊、管理及使用企業顧客帳戶之個人的聯絡資訊，或已開始但未完成職業守護者或合作夥伴線上開通之個人的資料。
 
在本聲明中，所有受本聲明約束的對象皆稱為「使用者」。

我們的隱私權處理方式受營運所在地適用的法規約束。這表示只有在特定國家或地區的法律許可時，我們才會在當地進行本聲明所述的資料處理行為。


III.資料收集與使用

A.我們收集的資料
Starknight/守望相助會收集以下資料：

由使用者提供給Starknight/守望相助使用我們服務期間所建立的資料
Starknight/守望相助會從以下來源收集以下資料：

1. 使用者提供的資料。這包括：

帳戶資訊： 我們會在使用者建立或更新Starknight/守望相助帳戶，或是透過賓客身分結帳功能下訂單時收集資料。這包括姓名、電子郵件地址、電話號碼、登入名稱與密碼、地址、基本資料相片、付款或銀行資訊 (包括相關付款驗證資訊)、使用者設定 (包括無障礙設定)，以及Starknight/守望相助合作夥伴常客獎勵方案資訊。

對於守護者與合作夥伴而言，這也包含其保險資訊、緊急聯絡人資訊，以及使用Starknight/守望相助APP提供服務所需之健康或資格證明。
背景調查資訊 (職業守護者與合作夥伴)： 這包括在職業守護者/合作夥伴線上開通流程期間送出的資訊，例如任務記錄或犯罪記錄 (在法律允許範圍內)、良民證狀態、已知別名、先前的地址，以及工作權等資訊。Starknight/守望相助服務供應商得收集這些資訊。
身分驗證文件和相片：這包括政府核發的身分證件，例如駕駛執照或護照 (得包含身分證件相片和號碼、出生日期和性別)、良民證，以及使用者送出的相片，例如自拍照和基本資料相片。
使用族群資料：我們會在必要時收集人口統計資料，例如出生日期/年齡、性別或職業，以啟用某些功能，或提供對有年齡限制的產品或服務的存取權限。例如，驗證是否有資格使用Starknight/守望相助點數或Starknight/守望相助Money時，我們會收集使用者的出生日期或年齡。我們亦會收集或推斷 (使用名字) 性別資訊，讓女性或非二元性別使用者能夠指定向女性或非二元性別使用者提供或接受服務，以及行銷和廣告的偏好。

我們也會透過使用者問卷調查收集人口統計資料，例如年齡群組和家庭組成。
使用者內容： 當使用者聯絡Starknight/守望相助客服支援、為使用者、守護者提供評分或意見回饋、使用允許使用者上傳內容或送出錄音的功能 (包括 App 內錄音，或行車紀錄器)，或以其他方式聯絡Starknight/守望相助時，我們會收集資料 (包括聊天記錄和通話錄音)。


行程資訊：我們會收集Starknight/守望相助功能使用者提供的行程路線資訊，包括即將到來的守護預訂的時間和日期。當使用者在Starknight/守望相助&守護者App行程表中手動輸入資訊時，我們會收集此類資訊。

2.  使用我們服務期間所建立的資料。這包括：

位置資料 (職業守護與合作夥伴)： 當Starknight App於前景 (App 開啟並顯示於螢幕) 或背景 (App 開啟但未顯示於螢幕) 執行時，我們會從職業守護與合作夥伴的行動裝置收集準確及大略位置資料。
位置資料 (顧客和守護者)。若顧客和守護者設定允許透過裝置存取資訊，我們會從其行動裝置收集準確及/或大略位置資訊。

Starknight會從使用者叫人或下單時開始收集此類資料，直到行程結束為止。另外，當Starknight於前景 (App 開啟並顯示於螢幕) 執行時，Starknight也會持續收集這些資料。若要瞭解顧客和守護者如何啟用準確定位資料收集功能，請參閱下文的〈選擇與透明度〉。

即使不允許從行動裝置收集定位資料，顧客和守護者仍有可能可使用Starknight App。然而，這可能會影響Starknight App的特定功能。例如：如果顧客或守護者未啟用準確定位資料功能，就必須手動輸入客户接載地址，且可能導致App判斷不精確或無法正常運作。

此外，即使顧客並未啟用從裝置收集準確定位資料的功能，系統仍會將行程期間從職業守護裝置收集的準確定位資料與顧客帳戶連結。這些資料會用於客服支援、詐騙偵測、保險、訴訟和產生收據等用途。
交易資訊：我們會收集與使用我們的服務相關的交易資訊，包含要求或提供的服務類型、行程或訂單詳細資訊 (例如日期和時間、要求的接送地點、行程距離)，以及付款交易資訊 (例如合作者的名稱和地點、扣款金額和付款方式)。我們也會將使用者姓名與使用優惠序號的人連結。

使用資料：我們會收集關於使用者與服務互動方式的資料。這包括存取日期和時間、App 功能或瀏覽過的頁面、瀏覽器類型，以及 App 當機和其他系統活動。
裝置資料： 我們會收集用於存取服務的裝置資料，包含硬體型號、裝置 IP 位址或唯一裝置識別碼、作業系統和版本、軟體、偏好語言、廣告識別碼、裝置動作資料，以及行動網路資料。
通訊資料： 我們會收集使用者透過Starknight App啟用的使用者間通訊相關資料。這包括通訊類型 (電話、簡訊或 App 內訊息)、日期/時間和內容 (包括僅在使用者事先收到通話錄音通知時的通話錄音)。
3.  其他來源的資料。其中包括：

參加我們推薦方案的使用者。例如，若使用者推薦另一名人士，我們會從該使用者收到推薦對象的資料。
提供有關索賠或異議資訊的使用者或其他人。
使用者建立或存取Starknight帳戶時經由的Starknight業務合作夥伴，例如：付款供應商、社群媒體服務，或使用Starknight API或提供API給 Starknight 使用的 App 或網站。
與Starknight合作金融機構核發之簽帳金融卡或信用卡相關的Starknight業務合作夥伴，並僅限於卡片條款與細則中揭露之業務合作夥伴。
服務供應商協助我們驗證使用者身分、背景資訊和工作資格、偵測詐騙行為，並根據制裁、洗錢防制或「瞭解顧客」相關規定來篩選使用者。
職業守護和/或合作夥伴的保險或財務服務供應商。
合作多元化保全公司或保鑣公司(職業守護或合作夥伴會透過此類公司的關聯帳戶來使用我們的服務)。
可用的公開來源。
行銷合作夥伴和服務供應商，包括與現金回饋方案相關的銀行，以及資料轉售商。
執法人員、衛生主管機關和其他政府機關。

B.我們如何使用資料
Starknight會收集和使用資料，藉此提供可靠方便的交通、外送和其他產品與服務。我們也會使用以下資料：

提升使用者和服務的安全保障
客服支援
研究與開發
啟用使用者之間的通訊功能
行銷和廣告
向使用者傳送非行銷通知
法律程序相關事宜
請參閱此處，瞭解我們收集的資料及其使用方式的摘要。
Starknight會使用我們收集的資料：

1. 提供我們的服務。Starknight會使用資料提供、個人化、維護及改善服務。

這包含將資料用於下列事項：

建立/更新帳戶。
啟用守護和其他服務/功能，例如：
使用定位資料提供顧客接送和任務導航、計算預估抵達時間，以及追蹤顧客接送進度。
啟用涉及資料分享之功能，例如與顧客分享職業守護者的名字和資訊以便於接載，或使用預估抵達時間分享和費用平分功能。
根據個人資料 (例如位置和與其他使用者的距離)、使用者設定/偏好(例如偏好接載地點) 和非個人資料 (例如所要求之守護者類型)，為叫人使用者配對可用之職業守護與合作夥伴。


計算價格和行程費用，包括使用位置資料和行程或訂單詳細資訊 (例如叫人的接送地址)。我們亦得考慮非個人資料或因素，包括日期和時間、預估距離和時間、最低基本行程費用、稅金和費用，以及自動加成費用等。
處理付款，以及啟用支付和電子點數產品，例如 Starknight Point。
為使用者建立個人化帳戶。舉例而言，我們得根據顧客之先前訂單和接載地點，提供個人化的建議。
提供開立收據方案。
向使用者提供行程或接載更新資訊、產生電子明細，以及通知我們的條款、服務或政策變更。
執行必要作業以維護我們的服務，包括疑難排解軟體錯誤及營運問題。
Starknight/守望相助為履行與使用者簽訂之協議條款，或為滿足此類用途而執行上述活動，或出於Starknight與使用者的合法利益而為之。

2. 安全、防詐騙和安全保障。 我們會將資料用於協助維護Starknight/守望相助服務和使用者的安全性、安全保障和完整性。這包括：

驗證使用者的帳戶、身分或是否符合安全規定。

例如，我們會審查職業守護者與合作夥伴之背景調查 (包括法律要求或允許審查之犯罪記錄)，以驗證其身分和提供交通守護或接載服務的資格。

在台灣，我們得使用姓名、出生日期、電子郵件地址、電話號碼、付款資訊和第三方支付系統來驗證顧客和守護者之身分，以協助防止詐騙帳戶使用我們的服務。

我們會處理和比較使用者基本資料相片、政府核發的身分證件相片和號碼，或其他使用者送出的相片，以執行此驗證，包括在某些地區透過人臉辨識技術之使用。我們也會使用此類技術來防止盜用身分證件相片，或防止使用者建立多個帳戶。

我們也會使用人臉辨識技術，防止Starknight/守望相助帳戶被帳戶擁有者以外的人盜用。這是透過Starknight/守望相助的即時身分檢查完成，這會定期要求職業守護者與合作夥伴在上線前自拍，並與基本資料相片進行比對。
我們也會使用此功能驗證銀行帳戶資訊之變更，並協助您重新取得帳戶存取權限。

有關帳戶和身分驗證的詳細資訊，請參閱此處。
使用客服資訊 (包括安全事故報告)、裝置資料、交易和使用資料，識別潛在不安全的職業守護行為。這可能會導致職業守護者與合作夥伴收到鼓勵安全旅程的訊息，和/或在人工審核後停用帳戶。
使用帳戶、裝置、位置、使用情況、交易和其他資料 (包括使用者與中繼資料之間的通訊) 來預防、偵測並打擊詐騙 (包括訪客使用者之詐騙)。
使用回報的事件、使用者評分* 和其他意見回饋，鼓勵使用者安全使用Starknight/守望相助平台且遵守我們的條款，並以此為由停用評分較低的使用者。
使用職業守護資料 (例如，過去的行程資訊和回報事故率) 和顧客資料 (例如，帳戶資訊、取消和回報事故率、目前的接載地點、過去的行程資訊和評分資訊)，預測並協助避免因配對使用者而可能導致衝突風險增加。* 我們也儘量避免例如某位使用者先前曾給予另一位使用者 1 星評分的配對。
使用位置、電話號碼、使用者名稱、詳細資訊和其他相關資訊，在行程或接載守護期間提供安全專家的即時支援。
根據適用法律，上述詐騙和不安全守護預防和偵測活動可能會被視為個人資料，並可能導致使用者遭停用 (通常僅在人工審核後)。有關如何反對上述活動的資訊，請參閱下方的「選擇與透明度」。

Starknight/守望相助為履行與使用者簽訂之協議條款而執行上述活動，和/或出於Starknight/守望相助、使用者和一般大眾的合法安全利益而為之。


3. 客服支援。Starknight/守望相助會使用收集的資訊 (得包含通話錄音、聊天記錄、App內錄音和守護者配備之密錄器(如果有)錄影影片) 提供客服支援，包括調查及處理使用者疑慮，以及控管和改善客服支援的回應和流程。

Starknight/守望相助為履行與使用者簽訂之協議條款而執行上述活動，或出於 Starknight/守望相助監控及改善客服支援的合法利益而為之。

4. 研究與開發。我們將資料用於分析、機器學習、產品開發、研究和測試。這可協助我們提供更方便易用的服務、加強服務的安全保障，以及開發全新服務和功能。

Starknight/守望相助基於Starknight/守望相助的合法利益而執行上述活動，以改善及開發新服務與功能。

5. 啟用使用者之間的通訊功能。舉例來說，職業守護可能會傳送訊息或致電顧客以確認接載地點、顧客可能想要取回失物而致電職業守護者，或者合作夥伴可能聯絡顧客，藉此確認訂單相關資訊。

Starknight/守望相助為履行與使用者簽訂之協議條款而執行上述活動。

6. 行銷和廣告。Starknight/守望相助使用資料 (訪客使用者資料除外) 來行銷 Starknight/守望相助和其合作夥伴的服務。

我們會特別使用帳戶、大略位置、裝置和使用情況資料、偏好語言，以及行程和訂單記錄，根據使用者觀察或推斷的位置、興趣和特徵 (得包含推斷的性別*)，提供個人化的廣告和行銷通訊。

這包含將資料用於以下用途：

傳送電子郵件、簡訊、推播通知、App 內訊息或採用其他通訊方式來行銷或宣Starknight/守望相助產品、服務、功能、優惠、獎勵、抽獎活動、新聞和活動。例如：我們可能會傳送推播通知來推薦使用者的常用目的地，或根據使用者曾訂購過的產品或商家，透過App內訊息提供類似產品/商家的優惠或獎勵。
在第三方 App 或網站上顯示個人化廣告。
在Starknight/守望相助App中顯示第三方廣告，或顯示與我們服務相關的第三方廣告。例如，顯示透過Starknight/守望相助App提供服務的公司或機關。這些廣告 (在Starknight/守望相助App中稱為「贊助廣告」) 包括根據使用者位置和訂單記錄提供的個人化推薦。
我們也會顯示Starknight/守望相助App未提供的第三方商品廣告。這些廣告可能包含第三方 App 或網站的連結。使用者在造訪該等 App 或網站時，應參閱該等第三方的隱私權聲明，以瞭解收集和使用資料的相關資訊。

這也包括根據使用者目前行程或保全/保安保護要求的相關資料 (包括要求時間和要求的服務) 提供個人化廣告。

我們也會評估Starknight/守望相助廣告、在Starknight/守望相助App中顯示的第三方廣告，以及與我們服務相關之第三方廣告的成效。

Starknight/守望相助基於Starknight/守望相助的合法利益而執行上述活動，以通知使用者有關Starknight/守望相助或Starknight/守望相助合作夥伴提供的服務和功能。請參閱「選擇與透明度」和「行銷和廣告選擇」章節，瞭解當Starknight/守望相助運用使用者資料從事行銷和廣告用途時，其有哪些選項可選擇。

7. 非行銷通知。Starknight/守望相助可能會使用資料傳送問卷調查，以及其他非用於行銷Starknight/守望相助或其合作夥伴服務或產品的通知。我們也可能向使用者傳送有關選舉、投票、公投資訊，及其他關於我們服務的政治進程的通知。

Starknight/守望相助為履行與使用者簽訂之協議條款而執行上述活動，或出於 Starknight/守望相助及其使用者合法利益而為之，以便通知使用者可能會影響 Starknight/守望相助服務使用情況的相關事件。

8. 法律程序與要求。我們會使用資料來調查或處理與Starknight/守望相助服務使用相關的索賠或糾紛，以符合適用法律、法規、營運執照、保單或協議規定，或根據法律程序或政府要求 (包括執法機關) 而使用這些資料。

Starknight/守望相助基於Starknight/守望相助的合法利益而執行上述活動，以調查和回應與Starknight/守望相助服務和功能使用上的索賠和糾紛，和/或為了遵循適用的法律規定而為之。

C.Cookie 與第三方技術
Starknight/守望相助與其合作夥伴會在我們的 App、網站、電子郵件及線上廣告使用 Cookie 和其他識別技術，以進行本聲明與 Starknight/守望相助Cookie 聲明中所述目的。

Cookie 是由網站、App、線上媒體和廣告儲存於瀏覽器或裝置上的小型文字檔案。Starknight/守望相助 將 Cookie 和類似技術用於以下用途：

驗證使用者
記住使用者偏好和設定
確定內容的受歡迎程度
推播廣告活動並衡量其效果
分析網站流量和趨勢，並大致瞭解Starknight/守望相助服務使用者的線上行為和興趣
我們亦得允許其他人為我們提供受眾衡量和分析服務，在網際網路上代表我們投放廣告，或在我們的 App 上為其他公司的產品和服務投放廣告，並追蹤和回報這些廣告的成效。這些實體可能會使用 Cookie、Web 指標、SDK 和其他技術，識別訪客造訪我們網站時使用的裝置，以及這些使用者造訪其他線上網站和服務的時間。


D.資料分享及揭露
Starknight/守望相助的部分服務和功能要求我們與其他使用者分享資料，或應使用者要求或徵得使用者或其他使用者之同意。基於法律因素，或關於索賠或糾紛等原由，我們也可能與附屬公司、子公司和合作夥伴分享此類資料。

Starknight/守望相助可能會在以下情況分享資料：

1.  與其他使用者分享

其中包括：

與職業守護者分享顧客名字、評分、以及接載地點。
我們可能將職業守護者與合作夥伴的資料分享給顧客，這些資料包括姓名和相片、守護等級、和相片、位置 (行程前和行程途中)、使用者提供的平均評分、行程總數、使用者註冊成為職業守護者或合作夥伴的時間長度、聯絡資訊，以及職業守護者或合作夥伴基本資料，包含好評和過去使用者提交的其他意見回饋。

我們也會向顧客提供電子明細，其中包含收費金額明細、職業守護者或合作夥伴姓名、相片和路線地圖等資訊。視法律規定，我們也會在這些電子明細中提供其他資訊。

此外，如果使用者使用Starknight/守望相助企業版帳戶擁有者 (即雇主) 的附屬電子郵件地址建立帳戶，我們得使用並與該帳戶擁有者分享其帳號資料 (例如，姓名和電子郵件地址)，以協助使用者支付該Starknight/守望相助企業版帳戶的行程或訂單費用。*
對於參加Starknight/守望相助推薦方案之使用者，我們會根據需求，與推薦方案之使用者分享獲推薦使用者之特定資料，例如：行程次數，來確定推薦獎勵。

2. 應使用者要求或徵得使用者同意

這包含與以下對象分享資料：

根據使用者要求而與其他人士分享。 例如我們會基於使用者要求，與親友分享使用者的預估抵達時間和位置資訊，或在使用者與親友平分行程費用時，與親友分享使用者的行程資訊。 
Starknight/守望相助業務合作夥伴。 舉例來說，如果使用者透過合作關係或第三方提供的優惠方案預約某項服務，Starknight/守望相助可能將特定資料分享給該第三方單位。這可能包含與我們 API 整合的其他服務、平台、App 或網站；系統供應商或服務；擁有與我們整合的 API 或服務的對象；或者是與優惠/獎勵、競賽或特別服務相關的合作夥伴、商家或其Starknight/守望相助業務合作夥伴及其使用者。
緊急援助服務。我們提供的功能可讓使用者在出現緊急狀況時或在發生特定事件後，能與警方服務分享資料。如需更多資訊，請參閱下方的「選擇與透明度」和「緊急資料分享」。
保險公司。 若使用者已就Starknight/守望相助服務向保險公司回報或提出索賠，Starknight/守望相助會與該保險公司分享特定資料，以調整或處理使用者的保險索賠。
一般大眾。使用者透過公開平台 (例如：可供大眾查看的Starknight/守望相助部落格和Starknight/守望相助社群媒體頁面) 提出的問題或意見，包括使用者提出的問題或意見中所含任何資料。

3. 與Starknight/守望相助母和子公司和附屬公司分享

我們會與母和公司和附屬公司分享資料，以便他們協助提供服務或代表我們處理資料。

4. 與Starknight/守望相助服務供應商和業務合作夥伴分享

其中包括下列第三方或第三方類別。若識別出第三方，請參閱其連結之隱私權聲明，瞭解其收集和使用個人資料的相關資訊。

支付處理商和服務商，包括 PayPal。
背景調查、身分驗證和風險解決方案供應商。
雲端儲存供應商。
客服支援平台和服務供應商。
Google，與在 Starknight/守望相助App 中使用 Google 地圖有關。
代表 Facebook等社群媒體公司處理 Starknight/守望相助 在 Starknight/守望相助App 和網站中使用其工具的行為。
行銷合作夥伴和行銷平台供應商 (包括社群媒體廣告服務、廣告網路、第三方資料供應商和其他服務供應商)：為觸及或深入瞭解我們的使用者並評估廣告成效。

這包括 The Trade Desk、Google、Criteo 和 Rokt 等廣告中間機構。這些機構讓 Starknight/守望相助 得以在 Starknight/守望相助App 中顯示第三方產品的個人化廣告，並評估這些廣告的成效。我們會與這些中間機構分享資料，包括廣告或裝置識別碼、已雜湊電子郵件地址、大略位置、目前的行程或訂單資訊，以及廣告互動資料，以進行其服務，並用於其隱私權聲明中所揭露之其他目的。使用者可在此處退出 Starknight/守望相助App 的個人化廣告服務。如需詳細瞭解這些中間機構的隱私做法，包括如何向其提交處理其個人資料的要求，請參閱上方的隱私權聲明。
研究合作夥伴，包括與Starknight/守望相助合作、代表Starknight/守望相助調查或研究專案的合作夥伴。
協助Starknight/守望相助強化Starknight/守望相助App和服務之安全防護的服務供應商。
提供我們人工智慧和機器學習工具與服務的服務供應商。
顧問公司、律師、會計師和其他專業服務供應商。
保險和貸款合作夥伴。
保險公司，處理使用者提出或回報之Starknight/守望相助服務相關保險索賠，以及調整或處理保險索賠之用。

5. 基於法律因素或糾紛分享

Starknight/守望相助認為適用法律、規範、營業執照、協議、保單、法律程序或政府要求，或出於安全或類似疑慮而應適當揭露此類資訊時，Starknight/守望相助得分享使用者的資料。

這包含將資料分享給執法機關、公共衛生機關、其他政府單位、機場 (若機場單位要求必須分享資料才能在機場範圍營運)、保險公司，或其他第三方以藉此執行我們的服務條款、使用者協議或其他政策、保護Starknight/守望相助權益或財產，或他人權益、安全或財產，協助處理服務使用方面的索賠或爭議。若您使用他人信用卡但發生相關糾紛，我們得根據法律規定，將使用者資料 (包含行程或訂單資訊) 分享給信用卡持有人。

如需深入瞭解，請參閱台灣的執法機關指南，以及第三方資料要求和法律文件服務指南。

資料分享對象亦包括攸關任何合併、公司資產銷售、整合、重組、融資、其他公司收購我方全部或部分業務，或在上述事宜相關協商過程中的其他相關人士。

6. 在獲得同意後分享

Starknight/守望相助可能在通知使用者並獲得對方同意後，以本聲明內未說明的方式分享使用者的資料。
 
E.資料保留與刪除
Starknight/守望相助會根據上述目的持續保留資料，直到不再需要這些資料時為止。使用者可透過Starknight/守望相助App和網站要求刪除帳戶。

Starknight/守望相助會在上述用途所需的時間內保留使用者資料，實際期限係根據資料類型、資料所涉及之使用者類別、我們收集資料的目的，以及是否必須在出於下述目的提出帳戶刪除要求等。

例如，我們會採取以下資料保留做法：

若為提供服務所需資料，我們會在使用者持有帳戶期間持續保留此類資料。例如，帳戶資料。
若為遵循稅務要求所需資料，則保留個別國家規定年分。例如：職業守護與合送夥伴的行程或外送地點資訊。
基於維護安全或防範詐騙目的，視需要在規定期間內保留資料。例如：我們會將未完成的職業守護線上開通資料保留 1 年或更久，將已拒絕的職業守護線上開通資料保留 7 年或更久。
使用得可透過Starknight/守望相助App內的「設定」>「隱私設定」選單，或透過Starknight/守望相助網站，要求刪除自己的帳戶：此處為顧客和守護者；此處為職業守護者與合作夥伴。

在收到帳戶刪除要求後，出於安全、資安、防範詐騙或法規遵循需求，或使用者帳戶相關問題 (例如未結清點數，或有索賠或爭議未解決)我們會在必要時保留其部分資料，以應付實際或潛在的稅務、訴訟或保險索賠。

IV.選擇與透明度
Starknight/守望相助讓使用者能夠存取和/或控制Starknight/守望相助收集的資料，包含透過以下方式：

隱私設定
裝置權限
App 內評分頁面
行銷和廣告選擇
Starknight/守望相助也讓使用者能夠要求存取或取得個人資料的副本、對帳戶進行變更或更新、要求刪除帳戶，或要求限制Starknight/守望相助處理使用者資料。

1. 隱私設定

顧客和守護者位置資料收集與分享、緊急資料分享和通知的偏好設定。

收集位置資料 (顧客和守護者)

顧客和守護者可透過裝置設定啟用/停用Starknight/守望相助收集其行動裝置位置資料的功能，這些設定可以透過裝置的「位置分享」選單更改這些設定。

分享及時位置 (顧客和守護者)

顧客和訂單接受者可透過裝置設定啟用/停用Starknight/守望相助與職業守護者或合作夥伴 (如適用) 分享行動裝置即時位置資料，此設定可以透過裝置的「位置分享」選單更改這些設定。

性別認同
顧客可透過連絡Starknight/守望相助更新性別資訊。

緊急資料分享

顧客得允許Starknight/守望相助在緊急情況下將行動裝置上的即時位置資料分享給警方、消防隊和救護車服務。此類資料包含撥打緊急電話時的大略位置、守護者的資訊；顧客姓名和電話號碼；接載地點等。

通知：優惠和最新消息

使用者的啟用此功能，讓Starknight/守望相助透過推播通知分享優惠資訊和最新消息。使用者可在此處控制是否接收推播通知。

第三方 App 存取權限

使用者得授權第三方 App 存取其Starknight/守望相助帳戶資料，以啟用其他功能。

2. 裝置權限

多數行動裝置平台 (iOS、Android 等) 已將特定類型的裝置資料定義為未經裝置擁有者允許，App 無法存取的資料，而這些平台也提供不同方法取得資料存取權限。使用者應檢查裝置上的可用設定，或與供應商確認。

3. App 內評分頁面

每趟行程結束後，職業守護者和顧客能夠給予對方 1 到 5 的評分。這些評分的平均值會連結至使用者帳戶，而提供或接受服務的其他使用者將可查看評分資訊。例如，職業守護者可查看顧客的評分，顧客亦可查看職業守護者的評分。

顧客可在Starknight/守望相助App的主選單查看自己的平均評分。

職業守護者則可在職業駕駛端 App 內點選查看自己的平均評分。如需更多資訊。

合作夥伴可能也會收到顧客的評分。

 
4.  使用者資料請求

Starknight/守望相助會提供使用者各種方式以便瞭解、控制並對Starknight/守望相助處理個人資料的方式提出問題和意見。除了以下說明之方法外，使用者亦得透過我們的問卷表送出資料要求：此處為顧客、守護者和合作夥伴。


變更或更新資料： 使用者可聯絡Starknight/守望相助以編輯姓名、電話號碼、電子郵件地址、付款方式，以及基本資料相片。
刪除資料： 使用者可透過Starknight/守望相助的設定要求刪除帳戶。
異議、限制與投訴： 使用者可要求我們停止使用所有或部分的資料，或者是限制我們對其資料的使用行為。這包括反對我們基於Starknight/守望相助合法利益使用資料。但若資料使用方式符合法律要求或在法律允許範圍內，Starknight/守望相助仍可能在使用者提出此類異議後繼續資料處理作業。
 
此外，視所在地點而異，使用者有權向所在國家/地區的資料保護機關對Starknight/守望相助處理資料的方式提出申訴。例如，歐盟和拉丁美洲的使用者得向居住國內的資料保護機關提出這類要求。

V.法律資訊

隨時隨地為您提供服務。
讓您隨時隨地存取您的資訊，例如行程/訂單記錄。
提供Starknight/守望相助客服人員的聯絡權限和回應。
視需要回應政府或執法機關的資訊要求。
不論使用者身在何處、在何處或由誰處理個人資料，Starknight/守望相助致力於保護使用者的個人資料。這包括實施保護使用者資料的全球性措施，包括：

保護傳輸中的使用者資料 (包括透過加密方式) 和靜止時的使用者資料。
強制要求全公司針對隱私和資料安全進行培訓。
實施內部政策和程序，來限制對使用者資料的存取和使用。
除非法律規定、安全面臨迫在眉睫的威脅，或使用者已同意存取，否則會限制政府和執法部門存取使用者資料。

後續傳輸：Starknight/守望相助負責將個人資料傳輸予第三方，但須經Starknight/守望相助認證。有關Starknight/守望相助得向其傳輸個人資料之各方的資訊，請參閱上文「資料分享與揭露」。
執法單位的資料要求：根據適用法律，Starknight/守望相助必須根據法律程序或政府要求 (包括執法部門的要求) 分享使用者資料，包括得需經Starknight/守望相助認證的使用者資料。 
調查與執法：Starknight/守望相助須遵循台灣的調查和執法權力相關單位。
問題和爭議: 顧客與合作夥伴可將投訴轉交給當地的資料保護機構，Starknight/守望相助會與該機構合作解決投訴。


VI.本隱私權聲明之更新
我們可能會不定時更新本聲明。

我們可能會不定時更新本聲明。若本聲明有重大變更，我們會事先透過Starknight/守望相助App或其他方式通知使用者，例如電子郵件。建議使用者定期檢閱本聲明，瞭解隱私權相關處理方式的最新資訊。

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